Kebijakan Mutu
- Prinsip Dasar
- Kebijakan Mutu
PT. Rayspid Indonesia berkomitmen untuk menyediakan layanan logistik yang andal, tepat waktu, dan berkualitas tinggi guna memenuhi kebutuhan serta melampaui ekspektasi pelanggan. Kebijakan mutu ini menjadi pedoman utama dalam seluruh aktivitas operasional perusahaan serta landasan dalam mencapai keunggulan melalui perbaikan berkelanjutan.
Dalam rangka mewujudkan komitmen terhadap kualitas, PT. Rayspid Indonesia menetapkan sasaran mutu yang terukur dan melaksanakan berbagai program serta kegiatan untuk mencapainya.
Kebijakan mutu ini diterapkan secara konsisten di seluruh proses bisnis perusahaan dan menjadi dasar dalam mendorong peningkatan berkelanjutan serta inovasi.
- Fokus pada Pelanggan
- Menyediakan layanan pengiriman yang aman, tepat waktu, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Melaksanakan survei kepuasan pelanggan secara berkala serta menindaklanjuti setiap masukan sebagai bahan evaluasi dan peningkatan layanan.
- Kualitas Layanan dan Inovasi
- Mengintegrasikan teknologi serta inovasi terkini dalam setiap proses operasional guna mencapai standar kualitas yang diharapkan.
- Menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) secara konsisten untuk memastikan efektivitas dan efisiensi setiap pengiriman.
- Pengembangan Sumber Daya Manusia
- Menyelenggarakan pelatihan dan pengembangan kompetensi karyawan secara berkelanjutan guna menjaga profesionalisme dan kinerja.
- Membangun budaya kerja yang kolaboratif, inovatif, dan berorientasi pada solusi.
- Perbaikan Berkelanjutan
- Melaksanakan audit internal dan evaluasi kinerja secara berkala sebagai bagian dari pengendalian mutu.
- Mengadopsi praktik terbaik serta teknologi terbaru untuk meningkatkan efektivitas operasional.
- Kepatuhan terhadap Regulasi dan Standar
- Memastikan seluruh kegiatan operasional mematuhi standar ISO 9001:2015 serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Menyesuaikan kebijakan internal perusahaan seiring dengan perkembangan regulasi dan standar industri.
Jakarta, 28 February 2025
PT Rayspid Indonesia
Reinal Asri
Presiden Direktur
品質マニュアル
