Frequently Asked Questions

  1. Apakah anda baru pertama kali kirim barang? Cek lagi apakah kiriman anda terkena volume?
  2. Yang perlu diketahui dalam Jasa Pengiriman Internasional memiliki tiga jenis berat. Yaitu Berat Sebenarnya (Actual Weight), Berat Volume (Volume Weight) dan Berat yang ditagihkan (Chargeable Weight).

    Nah Apa sih Bedanya?

    1. Berat Sebenarnya (Actual Weight) adalah berat barang / komoditi yang sudah dipacking lalu ditimbang.
    2. Berat Volume (Volume Weight) adalah ukuran barang setelah dipacking. Rumus untuk menghitungnya adalah Panjang (cm) x Lebar (cm) x Tinggi (cm) : 5000 hasilnya adalah .... kg.
    3. Berat Yang Ditagihkan (Chargeable Weight) adalah Biaya yang ditagihkan setelah melalui proses timbang dan ukur barang tersebut. Nah, jadi mana yang ditagihkan? Yang ditagihkan adalah yang terbesar antara berat sebenarnya (actual weight) dan berat volume (volume weight).

    Contoh :

    Saya mau kirim pensil sebanyak 100 pieces. Beratnya hanya 500 gram. Saya packing dengan karton ukuran 20 cm x 25 cm x 30 cm. Nah berapakah biaya yang ditagihkan? Begini cara melihatnya.

    Berat Sebenarnya : 500 gram.
    Berat Volume :
    Rumus : P x L x T : 5000
    20 x 25 x 30 = 15000 : 5000
    = 3 Kgs

    Nah, antara 500 gram dan 3 Kg kan lebih besar 3 Kg. Jadi Berat yang ditagihkan (Chargeable weight) nya adalah 3 Kg. Bukan 500 gram lagi.

    Nah, inilah kenapa dari Jasa Pengiriman kadang-kadang bilang "kiriman Bapak/Ibu kena volume ya".

    Untuk selengkapnya dan simulasinya bisa dicek di link berikut ini :

    http://rayspeed.com/simulation.php

  3. Berapa Lama Shipment sampai tujuan?

    • Singapore : 1-2 hari kerja

    • Malaysia Barat (west) : 3-4 hari kerja
    • Malaysia Timur (east) : 5-6 hari kerja

    • Taiwan : 3-4 hari kerja

    • Hong Kong : 5-6 hari kerja

    *Sebagai Catatan : Sabtu Minggu Libur. Tidak dihitung sebagai hari kerja.

  4. Apakah Rayspeed Bisa Pickup Barang / Ambil Barang ditempat?
  5. Bisa. Kami bisa pickup untuk area Jakarta. Closing Pickup Request jam 14:00 siang.

    Jam Pickup kami antara jam 1 siang - 4 sore mengikuti rute mobil/motor kami.

    Untuk Barang yang melalui rekues pickup normalnya akan kami informasikan chargeable weight dan biaya yang harus ditransfer H+1 setelah proses pickup.

  6. Kapan Closing Time Permintaan Pick Up Barang (Untuk Area Jakarta) dan Kesiapan Barang?
  7. Permintaan pick up barang untuk area Jakarta dimohon sebelum jam 13:00 siang. Apabila melewati jam tersebut, bukan tidak mungkin pickup akan kami lakukan keesokan harinya.

    Alternatif : barang bisa diantar ke kantor kami, ditunggu hingga jam 17:00 sore.

    Kesiapan Barang untuk dipickup maksimum jam 14:00. Apabila tim kurir kami datang dan ternyata barang belum siap, maka kami akan ambil keesokan harinya.

    Apabila ada rekues barang dipickup jam 15:00 sore atau 16:00 sore maka tidak bisa atau akan dipickup besoknya.

    Alternatif : barang bisa diantar ke kantor kami, ditunggu hingga jam 17:00 sore.

  8. Kapan Closing Time Pembayaran ke Negara Tujuan (Singapore, Malaysia, Taiwan dan Hongkong)?
  9. Closing time pembayaran ke Negara tujuan ini akan berpengaruh ke proses pemberangkatan ke Negara tujuan.

    Singapore : Pembayaran hari itu juga akan diberangkatkan malam itu juga. Closing Time jam 17:00.

    Malaysia, Taiwan dan Hongkong : Pembayaran yang dilakukan sebelum jam 10 pagi akan diberangkatkan pada hari itu juga. Apabila melewati jam tersebut kemungkinan besar shipment anda akan diproses pada hari berikutnya.

  10. Kapan Shipment Diberangkatkan Ke Negara Tujuan?
  11. Tujuan Singapore
    Shipment diberangkatkan setelah proses transfer.

    Tujuan Malaysia, Taiwan dan Hong Kong

    Shipment diberangkatkan H+1 setelah proses transfer

    *Sebagai Catatan : Sabtu Minggu Libur. Tidak dihitung sebagai hari kerja

  12. Bagaimana Cara Pembayarannya?
  13. Biasanya setelah barang tiba di kantor kami maka akan ada proses timbang dan ukur untuk menemukan chargeable weight (berat yang ditagihkan), setelah itu pembayaran bisa ditransfer ke Bank BCA, atas Nama RICKY RIZKY

    NO ACCOUNT : 8770 18 2639

  14. Saya tinggal di daerah, bagaimana cara saya mengirim barang dari luar Jakarta?
  15. Cara Mengirim Dari Luar Jakarta Ke Singapore, Malaysia, Taiwan dan Hong Kong

    1. Barang bisa dikirim ke kantor kami dahulu ke alamat berikut:
    2. Rayspeed Asia
      Apartemen Graha Cempaka Mas Block D-03A
      Jl. Letjen. Suprapto, Kemayoran,
      Jakarta Pusat 10640
      Telepon : (021) 425-3456

    3. Jangan lupa di paket ditulis:

      1. Nama pengirim dan nomor hape/WA yang bisa dihubungi.
      2. Alamat tujuan ke kantor kami dan alamat pengiriman di negara tujuan
      3. Setelah itu silahkan dikirim ke kantor kami dengan kurir lokal favorit

    4. Sesampainya barang di kantor kami, maka barang akan kami timbang dan ukur ulang sesuai standar airlines untuk menemukan berat final pengiriman.
    5. Setelah itu tim kami akan menginformasikan melalui telfon atau WhatsApp ke Pengirim mengenai biaya yang harus ditransfer.
    6. Setelah proses transfer, shipment kami proses ke negara tujuan.

  16. Apakah Barang Bisa Diantar Ke Kantor Rayspeed? Apa Kelebihannya?
  17. Bisa. Barang bisa diantar ke kantor Rayspeed ke Alamat :
    Rayspeed Asia
    Apartemen Graha Cempaka Mas Block D-03A 
    Jl. Letjen. Suprapto, Kemayoran,
    Jakarta pusat 10640
    Telepon : (021) 425-3456

    Kelebihan dari diantar langsung adalah apabila barang tiba sebelum pukul 16:30, maka barang bisa kami proses timbang ulang dan ukur ulang di hari yang sama dan kami informasikan secepatnya.

  18. Apakah di Negara tujuan penerima akan dikenakan pajak/bea masuk?
  19. Singapore
    Apabila nilai barang yang dikirim diatas SGD 400 maka penerima ditujuan dimungkinkan harus membayar GST / bea masuk sebesar 7% dari nilai barang + permit SGD 60.

    Malaysia
    Apabila nilai barang yang dikirim diatas 500 Ringgit maka akan dikenakan bea masuk. Besaran bea masuk hanya diketahui di customs / bea cukai Negara tujuan.

    Taiwan
    Apabila nilai barang yang dikirim diatas TWD 2000 / NT 2000 maka akan dikenakan bea masuk / pajak di Negara tujuan. Besaran bea masuk hanya diketahui di customs / bea cukai Negara tujuan.

    Hong Kong
    Bebas Bea Masuk

  20. Apakah Rayspeed Asia Bisa Melayani Packing Barang sekalian?
  21. Kami tidak melayani Jasa Packing. Harap Packing sudah dari pihak pengirim. Apabila tetap memaksakan packing dari kami, akan kami kenakan charge. Besaran nilainya bervariasi tergantun ukuran.

  22. Apakah Setiap Pengiriman Rayspeed Asia sudah diasuransikan?
  23. Belum. Apabila ada rekues kirimannya ingin diasuransikan maka biayanya adalah 0.35% dari nilai barang atau minimum IDR 500.000.

  24. Ketentuan untuk Mengirim Makanan, Kosmetik dan Herbal
    • Per Paket tidak boleh melebihi 5 kilo
    • terpacking rapi, dan ada merknya
    • Untuk Makanan yang dikirim Makanan Kering
    • Untuk tujuan Taiwan dilarang mengirim makanan yang berbahan daging, seperti rendang dan sejenisnya
    • Peraturan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti regulasi customs Negara tujuan. Info lebih lanjut hubungi 021-4253456 atau 0811167829

    *Regulasi diatas dapat berubah sewaktu-waktu tergantun dari Customs / Bea Cukai Negara tujuan.

  25. Barang-Barang Yang Dilarang Dikirim:
    • Tanaman
    • Makhluk Hidup seperti ikan, burung, kadal dan sejenisnya
    • Parfum
    • Cairan yang mengandung alcohol / mudah terbakar
    • Biji-bijian
    • Bagian tubuh manusia
    • Makanan Yang Mengandung Berbahan Daging (Untuk Tujuan Taiwan)
    • Madu
    • Barang-barang berharga (uang, emas, perhiasan)
    • Buah-buahan

  26. Bagaimana Jika Barang Saya Hilang?
  27. Apabila barang hilang karena kesalahan dari pihak Rayspeed Asia, kami akan ganti sesuai nilai barang di invoice pengiriman atau maksimal sebesar IDR 1.000.000 (Satu Juta Rupiah).

    Bagaimana jika nilai barang yang hilang diatas IDR 1.000.000?

    Untuk nilai barang yang dikirim di atas IDR. 1.000.000 kami sarankan untuk diasuransikan.

    Besaran Asuransi apabila dari kami adalah 0.35% dari nilai barang atau minimum IDR 500.000.

  28. Mengirim Barang Berupa Cairan, Baterai dan Bubuk (Powder) Memerlukan MSDS.
  29. MSDS adalah kependekan dari Material Safety Data Sheet atau sering disebut juga SDS (Safety Data Sheet).

    Barang Apa Saja Yang Memerlukan MSDS?

    MSDS diperlukan saat Pengirim (Shipper) ada rencana kebutuhan mengirim barang yang berupa Cairan ataupun bubuk seperti contohnya, pupuk cair, minuman, semen, parfum, dll.

    Mengapa harus ada MSDS?

    Sejatinya yang membutuhkan MSDS tersebut adalah Airlines / Maskapai penerbangan. Namun tak jarang juga Customs Negara tujuan juga membutuhkan. Dari MSDS akan diperiksa apakah shipment termasuk barang yang masuk ke dalam kategori Dangerous Goods atau bukan.

    Apabila ia termasuk kategori barang Dangerous Goods (barang berbahaya), maka dari segi packing akan dilakukan secara khusus yang sesuai standar penanganan barang berkategori Dangerous Goods. Ini dilakukan untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan ketika barang tersebut dibawa terbang mendadak bereaksi seperti terbakar karena memiliki titik nyala / flash point pada derajat tertentu, atau meledak karena terkena guncangan atau tekanan udara saat pesawat take off.

    Siapa Yang Memiliki MSDS?

    MSDS biasanya dimiliki oleh produsen atau si pabrik pembuat barang tersebut.

  30. Mohon Bersabar Ketika Menulis Pesan WhatsApp kepada admin kami.
  31. Jangan khawatir, kadangkala Slow Respond bukan berarti kami tidak menjawabnya. Karena setiap harinya pesan yang masuk ke WA kami pasti berderet dan kami prioritaskan dahulu dari bawah / yang pertama kali masuk. Maka dari itu kami punya dua admin yaitu :

    1. WA : 081958647317 (Admin 1 : Lia)
    2. WA : 087855405317(Admin 2 : Eva)
    3. WA : 0811167829 (Admin 3)